Voix du magasin
Ce que les commanditaires ont fait du texte
Pas de notes sur cinq. Des usages concrets : un facing déplacé avant comité, une rupture écrite noir sur blanc, une transcription gardée en interne.
Ils ont insisté pour visiter le magasin de proximité, pas seulement l’hyper vitrine. Le texte a nommé une rupture que notre centrale niait encore. J’aurais voulu un délai plus court avant le premier jet, mais le relevé de facing valait l’attente.
La restitution tenait en six photos commentées : hauteur de prise, étiquette au kilo illisible, MDD trop basse. Pas de jargon. On a bougé deux références avant le comité d’implantation.
L’acheteur a parlé de palette, le chef de rayon de caddie coincé. Page Work Point a tenu les deux sans aplatir. La transcription éditée nous a servi en interne ; on n’a pas republie les apartés, et c’était mieux ainsi.
Ils ont vu que le shopper du samedi ouvrait le barquette puis la reposait à cause du film. On savait le film fragile. On n’avait jamais mis le geste par écrit.
Récit : la rentrée MDD d’un super de Saint-Ouen
Une direction shopper a commandé une couverture sur trois semaines. Le premier magasin, un hyper vitrine, montrait un facing conforme au planogramme. Le deuxième, un super de centre-ville, avait déjà descendu la nationale d’un cran. Le troisième n’a pas autorisé le relevé photo : le dossier l’a écrit.
Le texte livré a servi en comité d’implantation. L’équipe n’a pas demandé de republication dans le carnet : trop de noms d’acheteurs. Nous avons livré uniquement le PDF interne et la note d’une page. C’est un usage fréquent, et plus utile qu’une une.
Autre récit : note shopper au rayon volaille
Un chef de secteur voulait comprendre pourquoi le samedi les barquettes s’ouvraient puis se reposaient. L’observation a montré le film qui se déchirait au premier geste, et l’absence de papier absorbant à portée. Rien d’un « parcours digital ». Un détail de conditionnement, désormais écrit, que le fournisseur a pu reprendre.